Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes y después de comprar: pagos, envíos, productos, cambios y garantía.
Compras y pagos
¿Cómo hago una compra?
Elegí el producto, agregalo al carrito y tocá “Finalizar compra”. Completá tus datos, elegí el envío y el medio de pago. Antes de confirmar vas a ver el resumen completo del pedido.
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito con los medios habilitados en la tienda. Ves todas las opciones antes de confirmar.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, hasta 3 cuotas sin interés con los medios habilitados para la promoción.
¿Cómo sé si mi pedido se confirmó?
Al finalizar la compra te llega un email de confirmación. Revisá que el email y el teléfono que ingresaste sean correctos.
Envíos y entregas
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Ingresá tu código postal y vas a ver las opciones para tu zona.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ubicación y del método de entrega. Lo ves en el checkout, antes de pagar. En compras desde $50.000 el envío es gratis.
¿Cuánto tarda en llegar?
El plazo depende del destino y del método de envío. Las opciones para tu código postal se muestran durante la compra.
¿Cómo sigo mi envío?
Cuando despachamos tu pedido te enviamos el seguimiento. Si notás una demora, escribinos con tu número de pedido.
Me equivoqué en la dirección. ¿Qué hago?
Escribinos cuanto antes con tu número de pedido y la dirección correcta. Si todavía no se despachó, buscamos la forma de corregirla.
Productos
¿Dónde veo las características de un producto?
En cada ficha: qué resuelve, cómo se usa, ficha técnica y qué incluye. Revisala completa antes de comprar.
¿Qué trae exactamente mi compra?
Lo indica la sección “Qué incluye” de cada producto: unidades, accesorios y componentes.
¿Los productos tienen stock?
La disponibilidad se muestra en cada publicación. Si un producto se agota, la tienda lo indica.
Tengo una duda antes de comprar. ¿Puedo consultar?
Sí. Escribinos por WhatsApp y te respondemos con datos concretos sobre funcionamiento, medidas o compatibilidad.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Tienen la garantía legal correspondiente y, además, 30 días de garantía directa de GV Nexus contra fallas de fábrica. La cobertura adicional no reemplaza ni limita la legal.
¿Qué hago si el producto falla?
Escribinos con tu número de pedido y contanos qué pasa. Podemos pedirte fotos o un video para evaluar el caso y decirte cómo seguir.
¿Qué hago si recibí un producto incorrecto?
Escribinos con tu número de pedido. Si hubo un error nuestro, lo solucionamos sin costo para vos.
¿Qué hago si llegó dañado?
Escribinos cuanto antes con fotos del producto y del embalaje, y tu número de pedido.
¿Puedo devolver una compra si me arrepiento?
Sí. En compras online tenés 10 días corridos desde que recibís el producto. Iniciar una solicitud de arrepentimiento.
¿Cuánto tarda un reintegro?
Una vez que lo procesamos, el tiempo en que se ve reflejado depende de tu banco, tarjeta o plataforma de pago.
¿No encontraste tu respuesta? Escribinos con tu número de pedido.
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